Birçoğumuz bir kitabı kapağına bakarak seçer ve diğer insanları da dışardan göründüğü hali ile yargılar ve karar veririz. Satış görevlileri için, potansiyel müşterilerle görüşmeden önce bunu dikkate almak çok önemlidir. Sosyal bir durumda, güvenilirliğinizi uzun bir süre boyunca gösterebilirsiniz, bu yüzden birileri ilk izlenimlerinden vazgeçerse zihnini değiştirme şansınız olur. Bir satış durumunda, belirli bir olasılıkla sadece bir veya iki kez karşılaşacaksınız, bu yüzden başlangıçtan doğru görünümü yansıtmak çok önemlidir, ikinci bir şans olmayabilir.
Amaç, hoş bir “görünüş” için olabildiğince şık giysiler içinde olmak değildir. Görünüşünüz cazip olsa da, iş açısından uygun olmayabilir, bir satış temsilcisi için tamamen yanlış bir izlenim bırakabilirsiniz. Buradaki fikir, ürünlerinizi satın almanızı önerdiğinizde onlara iyi tavsiyeler verdiğiniz fikrini ileterek potansiyel müşterilerinizin güvenini kazanmaktır. Bu amaçla, yaptığınız iş ile örtüşen görünüm sizi yüzeysel şıklıktan daha cazip kılacaktır.
Bir iş durumunda, güven uyandırma birkaç faktöre dayanmaktadır. İnsanlar, etik, organize, bilgili ve dürüst olan işadamlarına güvenmeye eğilimlidirler. Bunlar çoğu satış elemanının genel görünümlerinde göstermek için çabalamaları gereken niteliklerdir. Bu özelliklerin her birinin kesin önemi, belirli müşteri tabanınıza bağlı olarak değişecektir. Çiftçilere satış yapmak ve bankacılara satmak, profesyonel imajınızı oluşturmak için tamamen farklı yaklaşımlar gerektirir.
Çoğu müşteri standart iş kıyafetlerine olumlu yanıt verecektir. Temel bir takım elbise veya en azından erkekler için kişiye yakışan bir gömlek ve pantolon, kadınlar için klasik bir bluz, pantolon veya orta uzunlukta bir etek başlangıç için iyi olur. Kıyafetler temiz, lekesiz ve kırışık olmamalıdır.
Parfüm kullanımı da hassasiyet gösterilmesi gereken konulardan birisidir. Karşımızda ki kişinin kokuya duyarlılığı ve alerjisi olabileceğini parfüm kullanmadan önce hep aklımıza getirmeliyiz.
Vücut diliniz satış durumlarında büyük önem taşır. Dik oturmak, düzenli ama aşırı olmayan göz teması yapmak ve sıkıca tokalaşmak gibi basit şeyler, başkalarının sizi nasıl algıladığı konusunda büyük bir fark yaratabilir. Kibirli veya aşırı iddialı olmaktan kaçınarak güven ve yetkinlik izlenimini sunmak en ideal olanıdır.
Görünüşünüz ile oluşturduğunuz algı bazen kendi bedeninizin ötesine uzanabilir. Müşterilerinizi iş yerinizde kabul ettiğinizde, aynı profesyonel mesajı iletmek için ofisinizi hazırlamanız gerekir. Masanız, fotoğraf gibi birkaç kişisel dokunuşla oldukça temiz ve sade olmalıdır. Kişisel hayatınız, ilgi alanlarınız ve hobilerinizi aşırı dışa vurmaktan kaçının, bunlar genel algıyı bozabilir.
Toplantı başlamadan kendi sandalyenizden rahat bir konuşma mesafesi uzaklığında, ziyaretçiler için bir sandalye sağladığınızdan emin olun. Ve her zaman kalem, kağıt ve kartvizit gibi temel ürünleri hazır bulundurun.
Arabanız da tıpkı kendiniz gibi profesyonel bir görünümü yansıtmalıdır, çünkü işiniz sırasında kullandığınız araç da kolayca görülebilir Aracınızı da gıcır gıcır temiz ve düzenli tutun ve mümkün olduğu kadar çabuk bir şekilde vurma çarpma vb. hasarları tamir ettirin.